Te digo qué conviene automatizar en tu negocio, qué no, y en qué orden.
Diagnóstico de IA para negocios que ya tienen clientes, procesos y desorden.Reviso cómo trabajas hoy, dónde se te va el tiempo y qué datos tienes, y te entrego un documento con el orden exacto de qué hacer. Si quieres, después lo implemento yo.
Negocios en Latinoamérica y Estados Unidos. En español o en inglés.
Probablemente estás en una de estas tres
Contestas los mismos mensajes todos los días.
Horarios, precios, disponibilidad, “¿todavía tienen?”. Te come la mañana y aun así se te caen clientes porque no alcanzaste a responder.
Tienes información, pero está regada.
Pedidos en WhatsApp, cobros en una libreta, clientes en la cabeza de alguien. Sabes que ahí hay algo útil, pero no puedes verlo junto.
Ya probaste una herramienta de IA y no pegó.
La contrataste, nadie del equipo la usó, y la cancelaste a los dos meses. El problema no era la herramienta: era que nadie revisó antes si el proceso estaba listo.
Si ninguna de las tres te suena, probablemente no me necesitas todavía. Te lo diría igual en la llamada.
Qué es el diagnóstico
Un trabajo de una a tres semanas, según el tamaño de tu negocio, que termina en un documento tuyo. No es una llamada de ventas disfrazada ni una presentación bonita: es el mapa de cómo trabaja tu negocio hoy y qué conviene cambiar primero.
Las seis fases
Arranque
Acordamos alcance y, sobre todo, la línea base: los números de hoy. Sin eso no hay forma de demostrar después si algo funcionó.
Auditoría de procesos
Cómo trabajan de verdad, no cómo dice el manual. Entrevistas y un mapa de los procesos que más fricción tienen, dibujado en BPMN, el estándar internacional con el que se documentan procesos.
Uno de los mapas de tus procesos: cada paso, con qué se hace, cuánto dura y dónde se queda esperando. Ejemplo con datos de muestra. Oportunidades
Qué se puede automatizar, con qué, y cuánto tiempo o dinero devuelve cada cosa.
Vulnerabilidades
Qué se rompe si lo hacemos. Dónde viven tus datos, quién los toca, qué pasa si una automatización falla un martes a las 3 de la tarde.
Roadmap
El orden. Qué se hace en las primeras semanas, qué en el primer trimestre, qué se prueba como piloto antes de instalarlo completo.
Revisión a 30–60 días
Volvemos a medir contra la línea base. Se hace siempre, aunque decidas ejecutar el roadmap por tu cuenta, y no se cobra aparte.
Qué recibes
- El resumen ejecutivo de una página: tu situación, los tres hallazgos principales y el ahorro estimado.
- El documento completo, como una página web con todo dentro que puedes imprimir o guardar en PDF, con el mapa de tus procesos clave en imágenes y en archivos BPMN.
- La lista de oportunidades ordenada por esfuerzo y retorno, con lo que cuesta cada una y los indicadores para medirla.
- La revisión de riesgos de datos para cada automatización propuesta.
- El roadmap por fases, con criterios de éxito para cada piloto.
Todo en una carpeta tuya, y una reunión de 45 a 60 minutos donde te lo explico entero y decides qué sigue.
Lo que necesito de ti
- Un cuestionario de 30 a 45 minutos antes de empezar.
- Una sesión de 60 a 90 minutos en Express, o dos o tres en Completa, con quien hace el trabajo de verdad, no solo con el dueño.
- Ejemplos reales: una cotización, una factura, un mensaje típico, con los datos personales tapados.
Nunca te pido contraseñas, ni por correo ni por mensaje.
Dos modalidades
- Express
- 1 a 5 personas, un oficio o un negocio muy pequeño. Uno o dos procesos clave, una sesión de entrevista, entrega en una semana.
- Completa
- Varias áreas o un equipo más grande. Entrevistas múltiples, más procesos revisados, entrega en dos o tres semanas.
Lo que no es
La revisión de riesgos es sobre tus datos y tus automatizaciones. No es una auditoría de ciberseguridad ni una prueba de penetración, y no sustituye asesoría legal.
Desde USD 500, según el tamaño del negocio y la modalidad. Si después decides que yo implemente lo que salga del roadmap, la mitad de lo que pagaste se descuenta de la instalación. Tienes 60 días para decidirlo.
Lo que sale del diagnóstico se instala de verdad
El servicio que ya está en producción es el chatbot de atención. Contesta las preguntas de tus clientes con la información de tu negocio, toma solicitudes de cita y te las pasa, y sabe cuándo no sabe.
Tres cosas que hace distinto
No inventa.
Antes de enviar cada respuesta verifica que los precios, horarios y teléfonos que va a decir estén cargados en tu información. Si no están, responde que lo confirma y te deja el pendiente. Es la diferencia entre un bot que ayuda y uno que te mete en un problema.
La pantalla de inicio: cuántos mensajes hubo, cuánto llevas gastado y qué le falta al bot para funcionar mejor. No confirma citas solo.
Toma los datos, los guarda como solicitud pendiente y te avisa. Tú confirmas desde el panel y ahí el bot le responde a tu cliente por donde escribió.
Sabe cuándo callarse.
Si el cliente pide hablar con una persona, o el tema es delicado, te pasa la conversación y se queda callado una hora para no interrumpirte. Después retoma solo.
El bot por dentro, sin misterio: por dónde entra un mensaje, qué modelo lo contesta y qué puede hacer.
El bot se instala en una cuenta a tu nombre, con tu llave de IA. Las conversaciones de tus clientes, sus teléfonos y sus citas se guardan en tu base de datos, no en la mía. Si un día dejas el servicio, la cuenta y los datos se quedan contigo: no hay nada que recuperar de ningún lado.
Lo que suele salir del roadmap
Cada diagnóstico sale distinto. Estas son las cosas que acaban en el roadmap con más frecuencia, y que puedo implementar yo:
- Chatbots y agentes de atención en WhatsApp, Instagram, Messenger y web
- Agentes de voz para llamadas
- Automatizaciones entre las herramientas que ya usas
- CRM y plataformas de inventario a la medida
- Páginas web y formularios
- SEO y GEO — que tu negocio aparezca en Google y en las respuestas de los modelos de IA
- Edición de video y carruseles
- Capacitación al equipo, que suele ser la pieza que falta
Ejecutarlo conmigo es una membresía mensual con una bolsa de horas, sin permanencia. También puedo formar a tu equipo para que lo construya él, o puedes ejecutarlo por tu cuenta con el roadmap en la mano.
Si lo que necesitas lo resuelve mejor un software que ya existe, te lo digo y te ayudo a elegirlo, aunque eso signifique que no me contrates para construirlo.
Quién está detrás
Soy Robert. Akroia es mi consultoría: diagnóstico, implementación y acompañamiento, con un método fijo en vez de improvisación.
Además de lo que instalo para clientes, construí y mantengo dos productos propios en producción: Zhois, una plataforma de gestión para profesionales independientes, y ObraSign, una app de trabajos, estimados y contratos para contratistas. Los mismos criterios que aplico ahí son los que aplico en tu negocio.
Lo que me preguntan antes de contratar
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
Desde USD 500, según el tamaño del negocio y si es Express o Completa. Te doy el número exacto en la llamada, antes de que te comprometas a nada.
¿Y si el diagnóstico concluye que no necesito IA?
Te lo digo. Es un resultado válido y pasa. Si un software que ya existe resuelve tu problema, te lo recomiendo aunque no me deje trabajo.
¿Me descuentan el diagnóstico si los contrato?
La mitad se descuenta de la instalación del primer servicio que salga del roadmap, dentro de los 60 días siguientes a la entrega. No aplica a la membresía mensual ni a lo que pagues directo a terceros.
¿Tengo que saber de tecnología?
No. El trabajo es entender cómo funciona tu negocio. La parte técnica es mía.
¿Cuánto tarda?
Express, una semana. Completa, dos o tres. La revisión de resultados es a los 30 o 60 días.
¿Qué pasa con mis datos?
Lo que se instala vive en una cuenta a tu nombre, con tus llaves. Tú pagas esos servicios directo al proveedor y yo entro solo mientras dure la instalación y la membresía que contrates.
¿Trabajas presencial?
Remoto, con negocios de Latinoamérica y Estados Unidos, en español o en inglés. Para la Completa puede haber visitas si el negocio tiene operación física y está cerca.
¿Y si ya tengo CRM, punto de venta o sistemas?
Mejor. El diagnóstico empieza justo por ahí: qué tienes, qué usa el equipo de verdad y qué datos ya estás guardando sin saberlo.
¿Cómo seguimos después del diagnóstico?
Tres caminos, y los tres son válidos: una membresía mensual con bolsa de horas para ejecutar el roadmap fase por fase, sin permanencia; formación a tu equipo si tienen gente que prefiera construirlo; o lo ejecutas por tu cuenta. En los tres casos la revisión a los 30 o 60 días se hace igual.
¿Qué pasa con la información que te enseño?
Antes de la primera entrevista firmamos un acuerdo: confidencialidad en los dos sentidos, el documento final es tuyo y puedes usarlo como quieras, y al terminar te devuelvo o borro lo que me compartiste. Nunca pido contraseñas.
¿Cómo se paga?
La mitad al firmar y la mitad al entregar. Lo que se contrate con terceros —Cloudflare, tu llave de IA, lo que haga falta— lo pagas directo al proveedor, nunca a través de mí.
Hablemos 20 minutos
Me cuentas qué te está quitando tiempo y te digo si el diagnóstico tiene sentido para tu caso. Si no lo tiene, también te lo digo.
¿Prefieres elegir tú la hora? Agenda directo aquí → (se abre en una pestaña nueva)
O escríbeme a principal@akroia.com.